Retourbeleid

Retourprocedure

Wij verwerken iedere bestelling met zorg en liefde. Ben je onverhoopt toch niet tevreden over je product? Dan is het bij Mighty Mums uiteraard altijd mogelijk om te retourneren. In principe geldt hiervoor een zichttermijn van 14 dagen na ontvangst bestelling. Onze retourenafdeling verwerkt jouw retour gewoonlijk binnen 2 weken na ontvangst van je retour.

Voor een goede en snelle afhandeling is het belangrijk dat de producten die retour komen correct verpakt worden. Verpak het product dus in de (onbeplakte, onbeschreven) originele productverpakking en vervolgens - samen met  - in een nette, stevige oververpakking.

Retouradres:

Retouren Mighty Mums

Eerste Westerparklaan 43, 3544VS, Utrecht 

Toch niet als verwacht?

Ruilen of retourneren per post. 

Per post retourneren

Graag het artikel ongebruikt, in de originele verpakking en voldoende gefrankeerd retourneren. Wij adviseren je om gebruik te maken van onze retourmogelijkheden voor lagere tarieven. Uiteraard is je pakket retour sturen met een verzendbedrijf naar keuze ook mogelijk. Retourneren valt buiten onze service en is voor eigen verantwoordelijkheid.

Helaas defect, beschadigd of verkeerd geleverd?

Wat vervelend dat het artikel niet in goede staat is ontvangen, we gaan dit uiteraard voor je oplossen. Het is niet altijd nodig het artikel naar ons retour te sturen. We willen je daarom vragen even een mailtje te sturen naar mighty.mums@outlook.com Hierbij mag je vermelden:

Je bestelnummer

Uitleg van wat er mis is

Een foto van wat er niet in orde is zodat we met je mee kunnen kijken

Mocht je een onderdeel van een artikel missen ontvangen we ook graag een foto van de handleiding waarop je aangeeft wat je mist

Wanneer het mogelijk is om het met onderdelen op te lossen zullen we deze zo spoedig mogelijk nasturen. Onze klantenservice zal je hiervan dan op de hoogte stellen.

Indien er een vervangend artikel toegestuurd moet worden, krijg je van ons per e-mail aanvullende retourinformatie toegestuurd. In zo’n geval hoef je de portokosten voor de eventuele retourzending ook niet zelf te betalen. De klantenservice zal je deze informatie verstrekken. Je stuurt ons dan eerst het defecte/verkeerd geleverde artikel toe met het verzendlabel en een formulier met je bestelnummer, waarna we bij ontvangst hiervan het vervangende artikel weer naar je terugsturen.

Graag het product/de producten correct inpakken. Dat wil zeggen: in de onbeschreven en onbeplakte originele productverpakking en vervolgens in een stevige en nette oververpakking.

Wij zullen natuurlijk te allen tijde ons uiterste best doen om dit soort onvolkomenheden te voorkomen.

Een eventuele terugbetaling vindt doorgaans plaats binnen 2 weken na ontvangst van je retour.

Voor de terugbetaling wordt gebruik gemaakt van dezelfde betaalmethode als waarmee je de aankoop hebt voldaan, tenzij je instemt met een andere betaalmethode.